Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net)... apporte une aide concrète aux consommateurs européens.

Présents dans 27 pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Norvège et en Islande

 Objectif : un fonctionnement simple, souple et accessible à tous

Les missions des Centres Européens des Consommateurs

• informer les consommateurs des opportunités offertes par le marché intérieur et de la jurisprudence, législation nationale et européenne

• conseiller les consommateurs en cas de problème dans le domaine de la consommation transfrontalière

• coordonner les procédures de médiation et promouvoir la médiation dans les Etats-membres

• servir d’observatoire et de relais des réclamations des consommateurs européens et d’éventuels dysfonctionnements du marché intérieur auprès des instances nationales et européennes

Si vous avez un litige avec un professionnel d’un autre Etat membre de l’UE, ou encore en Islande et en Norvège connecter vous sur le site du centre européen des consommateurs pour la France.

Ce centre est hébergé par l’association franco-allemande d’utilité publique, Euro-Info-Consommateurs à Kehl.

Pour en savoir plus, consulter le site de l’Euro-Info-Consommateurs.